Політика повернення коштів

Повернення протягом 30 днів

Споживачі можуть вимагати повернення протягом 30 днів із моменту отримання Товарів. Це добровільне продовження строку не поширюється на підприємства та не обмежує ваше встановлене законом 14-денне право на відмову від договору або права щодо Товарів, які не відповідають Договору.

Для добровільного повернення, заявленого після закінчення встановленого законом строку на відмову від договору, Товари повинні бути невикористаними, у стані, в якому їх було отримано, з бірками, в оригінальному пакуванні та з підтвердженням придбання. Щоб запитати повернення, напишіть на адресу hello@amperepoint.com.

Встановлена законом відмова від дистанційного договору

Якщо ви є Споживачем, зокрема фізичною особою-підприємцем, яка має право на споживчі права відповідно до визначення в наших Умовах та положеннях, ви можете відмовитися від дистанційного Договору без зазначення причини протягом 14 днів відповідно до польського Закону про права споживачів. Надішліть повідомлення про відмову до закінчення цього строку.

Надайте відомості, що дають нам змогу ідентифікувати ваше Замовлення, наприклад номер Замовлення, ваше ім’я та адресу електронної пошти, використану для придбання. Квитанція або рахунок-фактура є бажаними, але не є умовою дійсності відмови.

Ви можете скористатися типовою формою відмови від договору, доступною як додаток до наших Умов та положень, і надіслати її електронною поштою на адресу hello@amperepoint.com або рекомендованим листом на адресу AMPERE POINT, Maxima Trading sp. z o.o. sp. k., ul. Gdyńska 72, 80-209 Tuchom, Poland. Ми невідкладно підтвердимо отримання електронною поштою.

Повернення Товарів

Надішліть повернені Товари на адресу Maxima Trading sp. z o.o. sp. k., ul. Gdyńska 72, 80-209 Tuchom, Poland. У разі відмови від договору відповідно до закону надішліть Товари не пізніше ніж через 14 днів після відмови; достатньо надіслати їх до закінчення цього строку. Ви несете прямі витрати на повернення, якщо законом не передбачено інше.

Належним чином захистіть Товари під час транспортування. За можливості поверніть усі аксесуари, інструкції, документи та інші предмети, що постачалися разом із ними. Умови нашого добровільного продовження строку не обмежують ваших прав, встановлених законом.

Відшкодування коштів

У разі відмови від договору відповідно до закону ми відшкодовуємо ваші платежі, включно з вартістю найдешевшого стандартного способу доставки, який ми пропонуємо, без невиправданої затримки та не пізніше ніж через 14 днів після отримання повідомлення про вашу відмову. Ми можемо утримувати відшкодування до моменту отримання повернених Товарів або надання вами підтвердження їх відправлення, залежно від того, що настане раніше.

У разі добровільного повернення відповідно до продовженого строку ми повідомимо вас після отримання та перевірки, чи було повернення схвалено. Після схвалення кошти повертаються на початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Вашому банку або платіжному провайдеру може знадобитися додатковий час для обробки. Якщо з моменту схвалення минуло понад 15 робочих днів, зв’яжіться з нами.

Скарги та Товари, які не відповідають Договору

Якщо Товари мають дефекти, пошкоджені або відрізняються від вашого Замовлення, зв’яжіться з нами за адресою hello@amperepoint.com або напишіть на адресу ul. Gdyńska 72, 80-209 Tuchom. Зазначте відомості, що дають змогу вас ідентифікувати та зв’язатися з вами, ідентифікуйте Товари або послугу та опишіть свої зауваження.

Ми розглядаємо Скарги без невиправданої затримки та не пізніше ніж через 14 днів після їх отримання і повідомляємо вас про результат в електронній формі або іншим погодженим способом. Якщо бракує інформації, необхідної для розгляду Скарги, ми можемо попросити вас її надати. Для перевірки Скарги або в межах її вирішення може знадобитися повернення Товарів. Встановлені законом права застосовуються незалежно від добровільної політики повернення протягом 30 днів.

Винятки та обмін

Встановлене законом право на відмову від договору не застосовується у випадках, передбачених законом, зокрема до непопередньо виготовлених Товарів, вироблених за вашими специфікаціями або таких, що відповідають вашим індивідуальним потребам. Ми чітко повідомимо вас про відсутність такого права не пізніше моменту оформлення Замовлення. Подарункові картки не приймаються відповідно до нашої добровільної політики повернення; це не обмежує будь-які застосовні права, встановлені законом.

Для обміну подайте запит на повернення та оформіть окреме Замовлення на замінні Товари після прийняття повернення.

Повні положення доступні в наших Умовах та положеннях.