Política de reembolso
Devoluciones en un plazo de 30 días
Los consumidores pueden solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la recepción de los Bienes. Esta ampliación voluntaria no se aplica a las empresas y no limita su derecho legal de desistimiento de 14 días ni los derechos relativos a los Bienes que no sean conformes con el Contrato.
Para las devoluciones voluntarias solicitadas después del plazo legal de desistimiento, los Bienes deben estar sin usar, en el estado en que se recibieron, con sus etiquetas, embalaje original y justificante de compra. Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a hello@amperepoint.com.
Desistimiento legal de un contrato a distancia
Si usted es un Consumidor, incluido un empresario individual con derecho a los derechos de los consumidores conforme a lo definido en nuestros Términos y condiciones, puede desistir de un Contrato a distancia sin indicar un motivo en un plazo de 14 días conforme a la Ley polaca de derechos de los consumidores. Envíe su comunicación de desistimiento antes de que venza el plazo.
Proporcione datos que nos permitan identificar su Pedido, por ejemplo, el número de Pedido, su nombre y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra. Un recibo o una factura pueden ser útiles, pero no constituyen un requisito para que el desistimiento sea válido.
Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento, disponible como anexo a nuestros Términos y condiciones, y enviarlo por correo electrónico a hello@amperepoint.com o por correo certificado a AMPERE POINT, Maxima Trading sp. z o.o. sp. k., ul. Gdyńska 72, 80-209 Tuchom, Poland. Confirmaremos sin demora su recepción por correo electrónico.
Devolución de los Bienes
Envíe los Bienes devueltos a Maxima Trading sp. z o.o. sp. k., ul. Gdyńska 72, 80-209 Tuchom, Poland. Tras ejercer el desistimiento legal, envíe los Bienes a más tardar 14 días después del desistimiento; es suficiente enviarlos antes de que venza dicho plazo. Usted asumirá los costes directos de la devolución, salvo que la ley disponga otra cosa.
Asegure adecuadamente los Bienes para el transporte. Cuando sea posible, devuelva todos los accesorios, instrucciones, documentos y demás artículos suministrados con ellos. Las condiciones de nuestra ampliación voluntaria no limitan sus derechos legales.
Reembolsos
Tras ejercer el desistimiento legal, reembolsaremos sus pagos, incluido el coste de la modalidad de entrega estándar menos costosa que ofrecemos, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la recepción de su comunicación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los Bienes devueltos o hasta que usted proporcione una prueba de haberlos enviado, lo que ocurra primero.
Para las devoluciones voluntarias conforme a la ampliación, le notificaremos, tras la recepción y la inspección, si la devolución ha sido aprobada. Una vez aprobada, el reembolso se efectuará en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Es posible que su banco o proveedor de servicios de pago necesite tiempo adicional para tramitarlo. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, póngase en contacto con nosotros.
Reclamaciones y Bienes no conformes con el Contrato
Si los Bienes son defectuosos, están dañados o son distintos de los incluidos en su Pedido, póngase en contacto con hello@amperepoint.com o escriba a ul. Gdyńska 72, 80-209 Tuchom. Incluya datos que permitan su identificación y contacto, identifique los Bienes o el servicio y describa sus motivos de preocupación.
Tramitamos las Reclamaciones sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde su recepción, y le informamos del resultado por medios electrónicos o por otro medio acordado. Si falta información necesaria para tramitar la Reclamación, podemos solicitarle que la proporcione. Puede ser necesario devolver los Bienes para examinar la Reclamación o como parte de su resolución. Los derechos legales se aplican independientemente de la política de devolución voluntaria de 30 días.
Excepciones y cambios
El derecho legal de desistimiento no se aplica en los casos establecidos por la ley, en particular a los Bienes no prefabricados fabricados conforme a sus especificaciones o destinados a satisfacer sus necesidades individuales. Le informaremos claramente de la ausencia de dicho derecho, a más tardar, cuando realice el Pedido. Las tarjetas regalo no se aceptan conforme a nuestra política de devolución voluntaria; esto no limita los derechos legales aplicables.
Para realizar un cambio, solicite una devolución y efectúe un Pedido separado de los Bienes de sustitución una vez aceptada la devolución.
Las disposiciones completas están disponibles en nuestros Términos y condiciones.