Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA AMPERE POINT

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de la Tienda en línea AMPERE POINT, en particular la realización y tramitación de Pedidos, la celebración y ejecución de Contratos de compraventa de Bienes, la prestación de servicios electrónicos a través de la Tienda, la presentación de Reclamaciones, el desistimiento de Contratos y la devolución de Bienes.

Contacto

Si tiene preguntas u otros asuntos relacionados con el uso de la Tienda, puede ponerse en contacto con el Vendedor por correo electrónico en hello@amperepoint.com o por correo postal a ul. Gdyńska 72, 80-209 Tuchom.

Protección de datos personales

La información sobre el tratamiento de datos personales al utilizar la Tienda se proporciona en la Política de Privacidad.

1. Disposiciones generales

1.1. Estos Términos y condiciones forman parte integrante del Contrato celebrado con el Cliente.

1.2. El uso de la Tienda y la creación de una Cuenta de Cliente son voluntarios.

1.3. A través de la Tienda, el Vendedor presta a los Clientes los siguientes servicios electrónicos:

1.4. Navegación por la Tienda.

1.5. Realización de un Pedido, incluido el uso del Formulario y del carrito de compra.

1.6. Mantenimiento de una Cuenta de Cliente.

1.7. El Boletín.

1.8. Los servicios electrónicos se prestan generalmente de forma gratuita por tiempo indefinido (Cuenta de Cliente y Boletín) o de forma puntual (Formulario de Pedido y carrito de compra).

1.9. El Vendedor presta servicios electrónicos de conformidad con estos Términos y condiciones.

1.10. Para utilizar la Tienda, el Cliente necesita:

1.11. Un dispositivo capaz de acceder a Internet.

1.12. Una conexión activa a Internet.

1.13. Un navegador actualizado capaz de mostrar correctamente la Tienda y utilizar sus funciones.

1.14. Una dirección de correo electrónico activa.

1.15. El Cliente no debe proporcionar contenido ilícito.

1.16. Si el Cliente incumple esta disposición, el Vendedor podrá: (i) exigirle que cese el incumplimiento, (ii) restringir temporalmente el acceso a los servicios electrónicos, o (iii) bloquear o eliminar la Cuenta de Cliente si el incumplimiento es grave o reiterado.

1.17. El uso de la Tienda puede implicar riesgos típicos del uso de Internet, como spam, virus o ataques de piratería informática. El Vendedor adopta medidas para contrarrestar estos riesgos.

2. Cuenta de Cliente

2.1. Antes de crear una Cuenta de Cliente, el Cliente tiene acceso a estos Términos y condiciones y a la Política de privacidad, y debe leerlos atentamente.

2.2. Al registrar una Cuenta de Cliente, el Cliente declara que ha leído y acepta estos Términos y condiciones y se compromete a cumplirlos.

2.3. El registro de una Cuenta de Cliente en el sitio web de la Tienda es gratuito y requiere los siguientes pasos:

2.4. El Cliente debe completar el formulario de registro, proporcionando los datos y las declaraciones requeridos.

2.5. Se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada durante el registro un enlace que permite verificar la Cuenta de Cliente.

2.6. El Cliente inicia sesión en la Cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y la contraseña elegida. La contraseña es confidencial y no debe compartirse con nadie.

2.7. La Cuenta permite al Cliente introducir o modificar datos, realizar y consultar Pedidos y consultar su historial de Pedidos.

2.8. El servicio electrónico de Cuenta de Cliente se presta gratuitamente por tiempo indefinido.

2.9. El Cliente podrá cancelar su Cuenta de Cliente en cualquier momento enviando una solicitud al Vendedor por correo electrónico a hello@amperepoint.com o por correo postal a la dirección del Vendedor.

3. Realización de un Pedido

3.1. Puede comprar Productos en la Tienda:

3.2. Sin registrar una Cuenta de Cliente, como invitado, o

3.3. Después de crear una Cuenta de Cliente.

3.4. El Pedido puede realizarse completando el Formulario.

3.5. El Cliente deberá cumplimentar el Formulario cuidadosamente, proporcionando datos exactos y especificando los métodos de pago y entrega elegidos.

3.6. El Cliente proporciona sus datos en el Formulario y formula declaraciones relativas a la aceptación de los presentes Términos y condiciones, al tratamiento de datos personales, a las comunicaciones comerciales, a la Política de privacidad y a las cookies.

3.7. El Cliente confirma el Pedido seleccionando el botón con la etiqueta «pedido con obligación de pago».

3.8. El Contrato se celebra cuando el Vendedor acepta el Pedido para su ejecución, mediante el envío al Cliente de un correo electrónico que confirme dicha aceptación.

3.9. El Vendedor no será responsable de la falta de entrega o del retraso causado por datos incompletos, falsos o incorrectos proporcionados por el Cliente, en particular la dirección de entrega.

3.10. Los Pedidos pueden realizarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los Pedidos realizados los sábados, domingos y días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

3.11. El Vendedor se reserva el derecho de suspender la ejecución si el Cliente proporciona datos falsos o existen dudas razonables sobre la exactitud de los datos. Cuando sea posible, el Vendedor intentará ponerse en contacto con el Cliente para verificarlos.

4. Precios y métodos de pago

4.1. Todos los precios de los Bienes mostrados en la Tienda son precios brutos (incluido el IVA) en zlotys polacos. Para otros mercados, los precios podrán mostrarse en la moneda seleccionada en la Tienda; la moneda del pedido y el importe final se mostrarán al finalizar la compra.

4.2. El precio de los Bienes mostrado cuando el Cliente realiza el Pedido será vinculante para ambas partes.

4.3. El Cliente asumirá los costes relacionados con la entrega (por ejemplo, transporte, entrega y gastos de envío), así como cualquier otro coste, salvo que la oferta establezca lo contrario. Estos costes podrán depender del método de entrega elegido. Su importe se mostrará al realizar el Pedido. Los precios de los productos no incluyen estos costes.

4.4. El Cliente podrá elegir entre los métodos de pago mostrados al finalizar la compra:

4.5. Pago antes del envío: a través de Shopify Payments, Przelewy24 o PayPal, incluidas las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay; Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24, PayPal, Klarna, Bancontact, iDEAL | Wero, MB WAY y MobilePay. Bizum y Satispay se están implementando y solo están disponibles cuando se muestran al finalizar la compra. La disponibilidad depende del mercado, la moneda, el dispositivo y la elegibilidad del Cliente. Después de realizar el Pedido, el Cliente deberá completar el pago utilizando el método seleccionado. La ejecución se realiza tras la confirmación del pago por parte del proveedor de pagos.

4.6. Pago contra reembolso, cuando se ofrezca: el Cliente paga al mensajero al recibir los Bienes. La ejecución se realiza tras la aceptación del Pedido.

4.7. El Cliente deberá pagar en un plazo de 7 días desde la celebración del Contrato. Si el pago no se efectúa dentro de dicho plazo, de conformidad con el artículo 491 § 1 del Código Civil polaco (Diario Oficial de Leyes de 2016, punto 380, en su versión modificada), el Vendedor fijará un plazo adicional para el pago y podrá resolver el Contrato si dicho plazo transcurre sin que se efectúe el pago.

4.8. La Tienda emite un comprobante de compra por cada artículo vendido y se lo entrega al Cliente cuando la legislación aplicable así lo exige.

5. Entrega

5.1. Los Bienes se envían a la dirección especificada en el Formulario, salvo que las partes acuerden otra cosa.

5.2. La entrega se realiza mediante el transportista designado por el Vendedor o elegido por el Cliente cuando la Tienda ofrece dicha opción.

5.3. El transportista no está obligado a introducir los Bienes en el lugar de entrega especificado por el Cliente.

5.4. El Vendedor suministra con los Bienes todos los accesorios, las instrucciones de uso y mantenimiento y los demás documentos exigidos por la legislación aplicable.

5.5. En el caso de un Consumidor, el riesgo de pérdida o daño accidental de los Bienes se transfiere al Consumidor cuando los Bienes le son entregados, con sujeción a las excepciones previstas por la ley.

5.6. En el caso de un Cliente que no sea un Consumidor, los beneficios y las cargas asociados a los Bienes, así como el riesgo de pérdida o daño accidental, se transfieren al Cliente en el momento de la entrega al transportista, salvo que las partes acuerden otra cosa.

6. Responsabilidad del Vendedor por la conformidad de los Bienes con el Contrato

6.1. Para los Consumidores, el Vendedor responde de la conformidad de los Bienes con el Contrato de conformidad con la legislación aplicable, en particular la Ley polaca de derechos de los consumidores de 30 de mayo de 2014.

6.2. Para los Clientes que no sean Consumidores, queda excluida la responsabilidad legal del Vendedor por vicios en virtud del artículo 558 § 1 del Código Civil polaco.

7. Reclamaciones

7.1. El Cliente podrá presentar una Reclamación sobre los servicios de AMPERE POINT y los Bienes adquiridos a través de la Tienda.

7.2. Puede presentar una Reclamación por correo electrónico en hello@amperepoint.com o por correo postal a ul. Gdyńska 72, 80-209 Tuchom.

7.3. La Reclamación deberá contener:

7.4. Datos que permitan la identificación y el contacto.

7.5. Identificación de los servicios o Bienes afectados.

7.6. Una descripción de las objeciones que fundamentan la Reclamación.

7.7. Si falta información necesaria para tramitar una Reclamación, el Vendedor podrá solicitar al Cliente que la proporcione dentro del plazo especificado.

7.8. El Vendedor tramita las Reclamaciones sin demora indebida, a más tardar en un plazo de 14 días desde su recepción, e informa al Cliente del resultado por vía electrónica o por otro medio acordado.

7.9. El Consumidor también puede utilizar métodos extrajudiciales de resolución de litigios, por ejemplo, ponerse en contacto con un defensor municipal o distrital de los consumidores o presentar una solicitud ante la Inspección Provincial de Comercio.

7.10. La resolución extrajudicial de litigios es voluntaria y no excluye la posibilidad de hacer valer las reclamaciones ante los tribunales.

8. Desistimiento del Contrato

8.1. Si el Cliente es un Consumidor y celebró un Contrato a distancia a través de la Tienda, el artículo 27 de la Ley polaca de derechos de los consumidores de 30 de mayo de 2014 le faculta para desistir sin indicar un motivo en un plazo de 14 días.

8.2. El plazo de 14 días se cumple si la notificación de desistimiento se envía al Vendedor antes de que expire.

8.3. El modelo de formulario de desistimiento figura como anexo a estas Condiciones.

8.4. La notificación de desistimiento deberá incluir, como mínimo, datos que permitan al Vendedor identificar el Pedido, por ejemplo, el número de Pedido, el nombre y la dirección de correo electrónico utilizados para la compra. El comprobante de compra, como un recibo o una factura, es útil, pero no constituye un requisito para que el desistimiento sea válido.

8.5. El Cliente puede enviar la notificación de desistimiento y el comprobante de compra por correo certificado a AMPERE POINT, ul. Gdyńska 72, 80-209 Tuchom, o por correo electrónico a hello@amperepoint.com.

8.6. Al recibir una notificación de desistimiento, el Vendedor confirmará de inmediato su recepción por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente.

8.7. Una vez que el Vendedor confirme el desistimiento, el Cliente deberá devolver los Bienes conforme a la sección 9 de estas Condiciones, a más tardar en un plazo de 14 días desde la fecha de desistimiento. El plazo se considerará cumplido si los Bienes se envían antes de que expire.

8.8. A efectos de estas Condiciones, la fecha de desistimiento es la fecha en la que el Vendedor confirma el desistimiento efectivo del Cliente del Contrato.

8.9. El derecho a desistir de un Contrato a distancia celebrado a través de la Tienda no se aplica en los casos especificados por la ley, en particular a los Bienes no prefabricados fabricados conforme a las especificaciones del Cliente o destinados a satisfacer sus necesidades individuales, como los Bienes fabricados a medida.

8.10. Cada vez que se celebre un contrato de este tipo, le informaremos claramente de que no se aplica ningún derecho de desistimiento, a más tardar cuando realice el Pedido.

9. Devoluciones

9.1. Los Bienes podrán devolverse, en particular:

9.2. Tras desistir del Contrato, o

9.3. Como parte de la tramitación de una Reclamación cuando sea necesario devolverlos para examinarla o cuando la devolución forme parte de su resolución.

9.4. Envíe los Bienes a ul. Gdyńska 72, 80-209 Tuchom.

9.5. El Cliente asumirá los costes directos de devolución, salvo que la ley disponga lo contrario.

9.6. Tras el desistimiento, el Vendedor reembolsará los pagos del Cliente, incluido el coste de la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida por el Vendedor, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que reciba los Bienes devueltos o hasta que el Cliente proporcione una prueba de haberlos enviado, lo que ocurra primero.

9.7. Los Bienes devueltos deberán estar debidamente protegidos para el transporte, especialmente para minimizar el riesgo de daños.

9.8. Cuando sea posible, los Bienes deberán devolverse con todos los accesorios, instrucciones, documentos y demás elementos suministrados con ellos.

Política adicional de devoluciones de 30 días: Los consumidores pueden solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la recepción de los Bienes. Para las devoluciones voluntarias solicitadas una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento de 14 días, los Bienes deben estar sin usar, en el estado en que se recibieron, con sus etiquetas, embalaje original y comprobante de compra. Esta ampliación no se aplica a las empresas y no limita los derechos legales de desistimiento ni los derechos relativos a Bienes que no sean conformes con el Contrato. Solicite la devolución en hello@amperepoint.com. Una vez recibido y aprobado el desistimiento voluntario, el reembolso se efectuará mediante el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación, póngase en contacto con nosotros.

10. Newsletter

10.1. El uso del Newsletter no requiere una Cuenta de Cliente, pero sí una dirección de correo electrónico y declaraciones relativas a la aceptación de estos Términos y condiciones, al tratamiento de datos personales y a las comunicaciones comerciales.

10.2. Se enviará un enlace de confirmación de la suscripción a la dirección de correo electrónico del Cliente.

10.3. El Newsletter se proporciona gratuitamente por tiempo indefinido.

10.4. El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento enviando una solicitud por correo electrónico a hello@amperepoint.com o por correo postal a la dirección del Vendedor.

11. Propiedad intelectual

11.1. Los derechos sobre la Tienda, incluidos su nombre, dominio, logotipo, diseño gráfico, disposición, elementos gráficos y demás contenido, pertenecen al Vendedor o son titularidad del Vendedor en virtud de los derechos o licencias correspondientes.

11.2. El contenido de la Tienda que pueda constituir obras protegidas por derechos de autor, en particular el logotipo, el nombre, el diseño gráfico, las fotografías, los gráficos, las descripciones y los materiales escritos, está protegido legalmente y pertenece al Vendedor o a otro titular de derechos.

11.3. Los derechos sobre las obras, marcas y otros elementos jurídicamente protegidos incluidos en los Bienes o en los materiales relacionados pertenecen a sus respectivos propietarios u otros titulares de derechos. Su puesta a disposición en la Tienda no transfiere ningún derecho al Cliente.

11.4. Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, poner a disposición del público o utilizar de cualquier otro modo el contenido de la Tienda sin el consentimiento previo del Vendedor u otro titular de derechos, salvo cuando la ley lo permita.

12. Disposiciones finales

12.1. El Vendedor podrá modificar estos Términos y condiciones, particularmente si cambian los servicios prestados o la legislación aplicable.

12.2. Los Clientes que dispongan de una Cuenta de Cliente serán informados de cada cambio por correo electrónico o mediante un aviso claro mostrado en la Tienda al menos 14 días antes de que el cambio surta efecto.

12.3. Los cambios no afectarán a los Pedidos realizados antes de que surtan efecto.

12.4. Los contratos celebrados antes de un cambio se regirán por la versión vigente en el momento de realizar el Pedido.

12.5. Si el Cliente no acepta los cambios, podrá dejar de utilizar los servicios y eliminar su Cuenta de Cliente antes de que los cambios surtan efecto.

12.6. Los servicios prestados a través de la Tienda se rigen por la legislación de la República de Polonia.

12.7. En el caso de litigios con un Cliente Empresarial, serán competentes los tribunales que tengan jurisdicción sobre el domicilio social del Vendedor en el momento pertinente.

Formulario modelo de desistimiento

Formulario modelo de desistimiento