Conditions de garantie

Vous trouverez ci-dessous les conditions de garantie des produits AmperePoint : chargeurs portables des séries Q, P et B, bornes murales PRIME et accessoires.

Durée de la garantie

Nous offrons une garantie de 24 mois à compter de la date d’achat, sauf indication contraire dans la description du produit. La garantie peut être prolongée conformément aux conditions commerciales en vigueur dans notre boutique.

Documents nécessaires

Une preuve d’achat (ticket de caisse ou facture) suffit. Nous n’exigeons ni carte de garantie, ni signature, ni document supplémentaire lors de la commande.

Installation

Nos produits sont prêts à l’emploi et équipés en usine d’un câble et d’une prise. L’installation par un électricien agréé n’est donc pas une condition de la garantie.

Les règles ci-dessous s’appliquent uniquement à la borne murale PRIME. Si une borne murale PRIME doit être raccordée directement au réseau (sans la prise), le câble avec la prise ne peut être retiré que par un électricien qualifié et agréé. Effet sur la garantie :

• câble passé par le presse-étoupe d’origine : la garantie reste pleinement valable,
• câble passé par un bouchon obturateur en plastique découpé : la garantie contre les dégâts des eaux expire ; le reste de la garantie reste valable,
• boîtier percé à un autre endroit que celui prévu : l’appareil ne peut pas être retourné comme non utilisé et la garantie contre les dégâts des eaux expire ; le reste de la garantie reste valable.

Ce que la garantie ne couvre pas

Les dommages mécaniques, les modifications non autorisées et les dommages résultant d’une utilisation incorrecte. Toute intervention sur l’appareil peut être vérifiée lors de l’examen d’une réclamation.

Signaler un défaut

Veuillez envoyer un e-mail à hello@amperepoint.com en décrivant le problème et en indiquant votre numéro de commande ou en joignant une preuve d’achat, ainsi qu’une photo ou une courte vidéo si possible.

Transport et dépose

Nous prenons en charge les frais de transport au titre de la garantie. Comme nos produits sont vendus avec des câbles et des prises, il n’est généralement pas nécessaire de les faire déposer par un électricien. Si l’appareil a été installé de manière permanente à votre initiative (par exemple, raccordé directement à l’installation électrique), les frais de dépose sont à la charge du client.

Cette garantie n’exclut, ne limite ni ne suspend les droits légaux de l’acheteur au titre de la garantie des défauts (rękojmia).