Términos de garantía
A continuación se detallan las condiciones de garantía de los productos AmperePoint: cargadores portátiles de las series Q, P y B, wallboxes PRIME y accesorios.
Periodo de garantía
Ofrecemos una garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra, salvo que la descripción del producto indique lo contrario. La garantía puede ampliarse de acuerdo con las condiciones comerciales vigentes disponibles en nuestra tienda.
Qué necesita
Solo necesita un comprobante de compra (recibo o factura). No exigimos tarjeta de garantía, firmas ni ningún otro documento al realizar el pedido.
Instalación
Nuestros productos vienen listos para usar, con cable y enchufe instalados de fábrica, por lo que la instalación por parte de un electricista autorizado no es una condición de la garantía.
Las siguientes reglas se aplican únicamente a la wallbox PRIME. Si se va a conectar una wallbox PRIME directamente a la instalación eléctrica (sin el enchufe), solo un electricista cualificado y autorizado puede retirar el cable con el enchufe. Efectos sobre la garantía:
- cable pasado por el prensaestopas original: la garantía sigue siendo plenamente válida,
- cable pasado por un tapón ciego de plástico recortado: la garantía contra daños por agua queda anulada; el resto de la garantía sigue siendo válido,
- carcasa perforada en un lugar distinto del indicado: la unidad no podrá devolverse como no utilizada y la garantía contra daños por agua queda anulada; el resto de la garantía sigue siendo válido.
Qué no cubre la garantía
Daños mecánicos, modificaciones no autorizadas y daños derivados de un uso inadecuado. Durante la evaluación de una reclamación, podremos comprobar si se ha manipulado el dispositivo.
Cómo informar de un fallo
Envíe un correo electrónico a hello@amperepoint.com con una descripción del problema, el número de pedido o el comprobante de compra y, si es posible, una foto o un breve vídeo.
Transporte y retirada
Nos hacemos cargo de los gastos de transporte cubiertos por la garantía. Como nuestros productos se venden con cables y enchufes, normalmente no es necesario que los retire un electricista. Si el dispositivo se ha instalado de forma permanente por iniciativa propia (por ejemplo, conectado directamente a la instalación eléctrica), el coste de retirarlo corre a cargo del cliente.
Esta garantía no excluye, limita ni suspende los derechos legales del comprador en virtud de la garantía por defectos (rękojmia).